Pedido confirmado — Compra verificada
A GramLikes (Veuc, CNPJ 27.877.183/0001-84) comercializa serviços digitais (seguidores, curtidas, comentários, visualizações e similares). Não há envio de produto físico: o “reembolso” corresponde à devolução do valor pago quando o pedido estiver dentro das condições abaixo e dos Termos de Uso.
Esta página resume o processo de solicitação, prazos e situações em que o reembolso pode ou não ser concedido. Em caso de dúvida, fale com o suporte ou pelo WhatsApp antes de abrir contestação no banco — assim conseguimos resolver mais rápido.
Para pedidos pagos com PIX ou PicPay, você pode solicitar reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de confirmação do pagamento, desde que o serviço não tenha sido concluído conforme descrito abaixo e que não haja uso indevido da plataforma.
Pagamentos via PIX e PicPay seguem as regras do respectivo provedor e do contrato exibido no checkout. Solicite sempre pelo suporte com o comprovante; analisamos caso a caso e informamos se há estorno parcial ou integral possível.
Envie e-mail ou mensagem com: e-mail da compra, ID ou número do pedido (se constar no recibo), meio de pagamento (PIX / PicPay etc.), data da compra e motivo da solicitação. Responderemos com o status da análise e os próximos passos.
Após receber os dados, fazemos a análise interna (verificação de pagamento, entrega parcial ou total, conformidade com os Termos). O estorno financeiro, quando aprovado, é processado pelo gateway; o tempo até o valor aparecer na sua conta depende do banco ou da carteira digital — costuma levar de alguns minutos a dias úteis.
Entre outros casos: solicitação fora do prazo; serviço já integralmente entregue e em conformidade com o pedido; usuário ou link incorretos informados pelo cliente; evidência de fraude, chargeback abusivo ou violação dos Termos; pedidos de “teste” já utilizados de forma repetida para burlar limites.
Se você abrir contestação direto no banco sem nos avisar, podemos precisar enviar ao gateway o histórico do pedido e logs de entrega. Recomendamos sempre o contato prévio para evitar bloqueios de conta e atrasos desnecessários.
Nossa equipe analisa cada solicitação com cuidado. Se o seu caso for elegível ao reembolso (especialmente PIX e PicPay dentro de 7 dias), orientamos o passo a passo até a conclusão.
Até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que as condições desta política e dos Termos sejam atendidas.
Para PIX e PicPay, quando aprovado dentro do prazo e sem impedimentos legais ou contratuais, buscamos o estorno integral do valor pago. Em outros meios ou em casos parcialmente entregues, a análise pode resultar em valor proporcional — você será informado antes de qualquer decisão final.
Quando o pedido foi processado com o link ou usuário fornecido pelo cliente, a responsabilidade pela conferência antes do pagamento é do comprador. Ainda assim, entre em contato imediatamente: em alguns casos (ex.: falha técnica nossa ou não início da entrega) podemos ajudar ou realinhar o pedido.
Não. O texto complementa os Termos de Uso e visa clareza operacional. Direitos do consumidor brasileiro continuam aplicáveis quando a relação for de consumo.
Pedido confirmado — Compra verificada